UQモバイルではクーリングオフが可能です。条件を満たせば契約のキャンセルができる「初期契約解除」があります。

これは個人契約においてUQモバイル通信サービスが利用可能になった日または、お客様が契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日以内であればご契約のキャンセル手続きが可能となり契約解除料を免除となります。

つまり、UQモバイルを申し込みして、SIMカードが届き回線切り替えをして通信サービスが利用開始となった日から8日以内であれば、キャンセル手続きをして無料で解約ができます。

初期契約解除はスマホプランの音声付プランのみが対象となります。無制限プランと高速プランは対象外です。

免除される金額は契約解除料のみです。月額料金や端末代金などその他費用はお客さま負担となります。

しかし、UQモバイルでは2019年10月1日より契約解除料が無料となりました。つまり、クーリングオフを利用しなくても契約解除料が無料になります。

クーリングオフを利用するのは、短期解約によるブラックリスト入りを防止する意味合いが大きいです。UQモバイルを利用して8日以内に解約すると、短期解約ということでブラックリストに入りUQモバイルの再契約ができなくなりますが、初期契約解除という制度を利用して解約した場合は正当な短期解約となりますのでブラックリストには入りません。

参考：初期契約解除｜UQモバイル公式

参考：初期契約解除制度と確認措置 – 国民生活センター

参考：.電気通信サービスの Q .初期契約解除制度って、 どんな制度

UQモバイルキャッシュバックキャンペーン

目次

UQモバイルで初期契約解除クーリングオフする方法

UQモバイル利用開始後8日以内にクーリングオフするなら、初期契約解除申請書を印刷して、記入していきます。

参考：｜UQモバイル公式

  • 受付番号

    • ※受付番号はご契約時に登録されているメールアドレス宛にお送りしている番号となります。

  • 契約番号
  • MNP番号発行依頼チェック
  • 割賦契約あり・なし選択
  • 割賦残積精算方法「一括支払い」「分割支払い継続」
  • 契約者住所
  • 契約者氏名
  • 生年月日
  • 同意欄

本契約を特定できる事項（受付番号・契約者住所・契約者氏名）を記載した書面を下記住所への郵送等によりご提出します。

当該書面の提出に要する費用は、お客様負担となります。

下記の宛先へ送ってください。

〒１０８－００７５
東京都港区港南２丁目１６番１号 品川イーストワンタワー
ＵＱコミュニケーションズ株式会社 契約センター宛

参考：初期契約解除を行った場合にはどのような取り扱い？｜UQモバイル公式

UQモバイルで初期契約解除クーリングオフ対象外となる端末

UQモバイルで購入された端末は、お支払い方法(一括購入/割賦(分割払い))に関わらず、初期契約解除制度の対象外です。端末代を無料にすることはできません。

UQモバイルをクーリングオフしようとも端末残積の支払い義務が生じます。端末24回払いを選択した場合、初期契約解除時に一括払いを選択しない場合は2年間端末ローンとなります。

UQモバイルで初期契約解除クーリングオフすると下取り端末が破棄される

UQモバイルでは申し込み時に端末下取りを希望し、端末を提出すると最大24ヶ月間毎月一定の割引が適用されます。

UQモバイルを解約してしまうと料金の割引ができなくなりますので、下取りとして題した端末は、ご契約時に記載いただいたご住所宛に、郵送にて返却となります。

下取りは現金買取型ではなく料金プランの割引型となりますので、返却するしかありません。

UQモバイルで初期契約解除クーリングオフすると契約解除料以外は負担となる

  • SIMパッケージ料等手続きに必要な費用3300円
  • ユニバーサルサービス料
  • オプションサービス料
  • 料金プランの日割り

月額基本料については、契約解除手続き（またはMNP転出）完了までの期間を日割りで請求となります。

UQモバイルをクーリングオフで解約したとしても、これらの料金が発生します。完全無料で解約ができません。1週間も利用していないのに初期費用3300円の出費は大きいので、クーリングオフがないに事前にお試しサービスTry UQ mobileをご利用下さい。

参考：Try UQ mobile｜UQモバイル公式

UQモバイル初期契約解除クーリングオフ時にMNP予約番号の発行が可能

UQモバイルに乗り換え契約されたお客様限定で、初期契約解除のお申し出と同時にMNP転出をご希望された方に限り、そのMNP予約番号を発行します。

新規契約でUQモバイルを申し込みしている場合は初期契約解除申請と同時にMNP予約番号の発行ができません。

UQモバイルに乗り換えたけど、何らかの不満が生じて他社へ同じ番号で乗り換えたい場合はMNP予約番号を発行しましょう。

この場合、UQコミュニケーションズ社にMNP転出手数料6000円をお支払いいただきます。UQモバイルでは契約から6ヵ月以内の解約によるMNP転出料が6000円、課金開始日を含む月から7ヶ月目以降のMNP転出料は3000円となります。

MNP予約番号の有効期間内にMNP転出が完了しない場合、初期契約解除も無効となります。その為、MNP予約番号発行後は速やかに他社へ乗り換え申し込みを済ませましょう。

つまり、早期解約は割高なMNP転出料となります。

参考：MNP転出料｜UQモバイル公式